Обратный звонок
Корзина
  • Ваша корзина пуста!

Как открыть стоматологический кабинет с нуля: пошаговый план

Как открыть стоматологический кабинет с нуля: пошаговый план

0 169

Открытие стоматологического кабинета считается привлекательным направлением бизнеса – спрос на качественные стоматологические услуги стабильно растет примерно на 10% в год. Несмотря на высокую конкуренцию, особенно в крупных городах, частные клиники занимают большую долю рынка (в Москве частные стоматологии составляют 96% всех клиник). Выгодно ли открывать стоматологию? При правильном планировании – да, ведь пациенты ценят индивидуальный подход, современное оборудование и сервис, которые может предложить частная клиника. Однако успех зависит от тщательной подготовки: необходимо учесть требования законодательства, значительные стартовые вложения и выстроить эффективный маркетинг. Ниже приводим пошаговый план, как открыть стоматологический кабинет с нуля и достичь успеха.


Шаг 1. Анализ рынка и бизнес-план

Первый шаг – провести исследование рынка и составить бизнес-план. Проанализируйте ситуацию в вашем регионе: сколько уже работает стоматологических кабинетов, какие услуги они предлагают и на какую аудиторию рассчитаны. Обратите внимание на локацию конкурентов, их сильные и слабые стороны, ценовой сегмент (эконом, бизнес или премиум-класс). Например, клиники эконом-класса берут ценой, а премиальные – уровнем сервиса и современным оборудованием. Анализ конкурентов поможет понять, какая ниша ещё не занята, и сформировать уникальное предложение.

Изучите целевую аудиторию. Подумайте, на каких пациентов ориентирован ваш будущий стоматологический кабинет: взрослые или дети, жители конкретного района, какой у них уровень дохода и основные потребности. Понимание своей ЦА повысит шансы, что услуги будут точно соответствовать ожиданиям клиентов. Например, для обеспеченной аудитории важно комфортное современное обслуживание, наличие всех направлений лечения в одном месте, тогда как для пациентов с ограниченным бюджетом на первом месте цена и качество базовых услуг.

Составьте бизнес-план. Пропишите перечень услуг клиники и стратегию ценообразования на них. Рассчитайте примерный средний чек и прогнозируйте поток пациентов (на основе ёмкости рынка в вашем районе). Учтите все предполагаемые расходы: аренда или покупка помещения, ремонт, закупка оборудования, фонд оплаты труда персонала, маркетинг и прочие операционные затраты. Определите размер начальных вложений и источники финансирования – будет ли это собственный капитал, кредит или привлечение инвесторов. Включите в план финансовые показатели: срок выхода на окупаемость, планируемую ежемесячную прибыль, а также проработайте риски (например, сезонное снижение спроса, рост цен на материалы и т.д.). Чем детальнее бизнес-план, тем яснее картина будущего проекта для вас и потенциальных инвесторов. Не забудьте про маркетинговую стратегию: опишите, как именно вы будете привлекать пациентов (сайт, соцсети, реклама офлайн и онлайн, акции) – без продуманного продвижения даже лучшая клиника может остаться без клиентов.


Шаг 2. Формат клиники: кабинет или полноценная клиника

Продумайте формат бизнеса. Частный стоматологический кабинет (на 1-2 кресла) требует меньших вложений и меньшего штата персонала. Такой формат часто выбирают практикующие врачи, желающие работать на себя, или небольшие команды специалистов. В кабинете можно оказывать ограниченный перечень услуг, но и затраты будут сравнительно ниже. Стоматологическая клиника (3-5 и более установок) позволит предоставить полный спектр услуг – терапия, хирургия, ортодонтия, рентген-диагностика и т.д., что привлечет более широкую аудиторию и увеличит доходы. Однако и инвестиций такой проект потребует в разы больше (расходы растут пропорционально числу кабинетов и направлений). Оцените реальный спрос в вашем районе: если нишевые услуги (например, имплантация, детская стоматология) не востребованы, имеет смысл начать с небольшого кабинета и базовых услуг, чтобы не работать в убыток.

Обратите внимание, что не обязательно самому быть стоматологом, чтобы открыть клинику. В России предприниматель без медицинского образования может учредить ООО и нанять главного врача с необходимой квалификацией. Для регистрации в качестве индивидуального предпринимателя (ИП) медицинское образование уже необходимо. Поэтому, если вы врач-стоматолог, начинающий предприниматель, формат ИП и собственный кабинет – естественный путь. Если же вы инвестор или менеджер, не имеющий профильного диплома, лучше регистрировать юридическое лицо и привлекать в команду квалифицированного главврача. В обоих случаях успех проекта во многом зависит от управленческих навыков: умение выстроить работу, привлечь пациентов и контролировать качество сервиса так же важно, как и стоматологические знания.


Шаг 3. Регистрация бизнеса и необходимые документы

Регистрация юридического лица или ИП. Для ведения медицинской деятельности в России необходимо зарегистрироваться либо как индивидуальный предприниматель, либо открыть общество с ограниченной ответственностью (ООО). Самозанятым работать нельзя – лицензия на медицинские услуги выдается только ИП или организациям. Выбор формы ведения бизнеса зависит от масштабов: если планируете работать в одиночку или с небольшим штатом (до 3-5 человек), подойдет ИП. Для клиники с несколькими учредителями, инвесторами и большим числом сотрудников лучше зарегистрировать ООО. Учтите, что при регистрации ИП на врача потребуется подтверждение его профильного образования.

При регистрации укажите правильные коды ОКВЭД для стоматологической деятельности. Основным кодом обычно указывается 86.23 – Стоматологическая практика (иногда используют 86.21 “Общая врачебная практика” или 86.22, но 86.23 наиболее точно отражает стоматологические услуги). Можно добавить и сопутствующие коды, если планируются дополнительные услуги.

Выберите систему налогообложения. Для небольшого стоматологического кабинета оптимальны упрощенная (УСН) или патентная системы – они снизят налоговую нагрузку и упростят отчетность. Крупная клиника с серьезным оборотом может работать на общей системе налогообложения (ОСНО), если планируется значительный доход и нужны вычеты по НДС. Проконсультируйтесь с бухгалтером, чтобы сделать выгодный выбор налогового режима.

Обязательные инстанции и счета. После регистрации бизнеса в налоговой нужно встать на учет внебюджетных фондов – ПФР, ФОМС, ФСС. Также откройте расчетный счет в банке для вашего предприятия и при необходимости зарегистрируйте кассовый аппарат (он понадобится, если вы принимаете наличные или платежи от физических лиц). Современные онлайн-кассы соответствуют требованиям ФНС и автоматически передают данные о расчетах.

Разрешительные документы. Чтобы приступить непосредственно к работе, одной регистрации недостаточно. Необходимо получить:

  • Санитарно-эпидемиологическое заключение от Роспотребнадзора, подтверждающее соответствие помещения санитарным нормам. Его получают после того, как помещение оборудовано и готово, на основании осмотра и проверки СанПиН.
  • Разрешение пожарной инспекции, подтверждающее, что клиника удовлетворяет требованиям пожарной безопасности. Обычно пожарные выдают заключение после проверки наличия сигнализации, огнетушителей, плана эвакуации и соответствия отделочных материалов нормам пожаростойкости.

Если в клинике планируется рентген-кабинет, потребуется разрешение на использование рентгеновского оборудования (его выдает Роспотребнадзор или другая уполномоченная организация, проверяющая соблюдение радиационных норм). В случае перепланировки помещения необходимо согласовать проект с отделом архитектуры или районной администрацией. Все эти документы желательно собрать до подачи заявки на медицинскую лицензию.


Шаг 4. Поиск и подготовка помещения

Выбор локации. От местоположения во многом зависит успех стоматологического кабинета. Идеально, если клиника будет находиться в районе с высокой плотностью населения, хорошей проходимостью и слабой конкуренцией поблизости. Популярный выбор – открыться в жилом спальном районе, где поблизости недостаточно стоматологических услуг. Также клиники открывают в центре города с расчётом на большой поток, но аренда там дороже, и конкурентов обычно больше. Проанализируйте перспективы: есть ли рядом ваша целевая аудитория и удобно ли ей будет добираться.

Требования СанПиН к помещению. Стоматологический кабинет относится к категории медицинских учреждений, поэтому помещение должно соответствовать санитарно-гигиеническим нормам. Основные параметры (согласно действующим СанПиН и приказам Минздрава):

  • Минимальная площадь на одно стоматологическое кресло – не менее 14 м². Если кабинетов несколько, требования такие: около 20 м² на два кресла, 26 м² на три. Отдельные источники советуют для частной практики помещение ~30 м², включая рабочую зону, санузел и небольшой холл ожидания. В клинике на 5 установок суммарная площадь должна быть порядка 180 м².
  • Высота потолков – не ниже 2,5 м (лучше 3 м).
  • Расстояние от окон до противоположной стены – не менее 6 м, что обеспечивает достаточное естественное освещение.
  • Обязательное зонирование: отдельные помещения или зоны для стерилизационной, для хранения инструментов и материалов, для персонала, зона ожидания для пациентов и санузел. В самой лечебной (рабочей) зоне должен помещаться весь необходимый инструментарий, мойка с водопроводом и т.д.. Если планируется рентген-кабинет, для него нужна специальная изолированная комната с защитной отделкой (свинцовые экраны или эквивалент).

Пример оформления интерьера стоматологического кабинета. При выборе помещения важно учесть требования СанПиН – достаточная площадь, высокие потолки, возможность подвода необходимых коммуникаций.

  • Коммуникации. Помещение должно позволять подвести все необходимые инженерные сети. Для стоматологии критично наличие: центрального водоснабжения и канализации, надежной электрической сети с заземлением, системы вентиляции. Также зачастую требуется подвести сжатый воздух и углекислый газ для работы стоматологических установок. Если этих коммуникаций нет, придётся делать перепланировку и устанавливать компрессорное оборудование – это нужно заложить в бюджет.
  • Отдельный вход. Если кабинет размещается в жилом доме, требуется обособленный вход с улицы – для медицинских помещений запрещено использовать общий подъезд. Многие предприниматели предпочитают первые этажи и цокольные помещения, либо отдельные небольшие здания под клинику. Согласно нормам, стоматологии не рекомендуется размещать выше второго этажа здания (особенно если нет лифта – это неудобно для маломобильных пациентов).
  • Отделочные материалы – легко моющиеся, устойчивые к дезинфекции и имеющие сертификаты безопасности для медицинских учреждений. Полы обычно выкладывают плиткой или специальным покрытием, стены окрашивают моющейся краской или покрывают панелями ПВХ – все должно выдерживать частую санитарную обработку.

Перед открытием нужно привести выбранное помещение в соответствие с этими требованиями. Если требуется ремонт или перепланировка – составьте проект и согласуйте его в местной администрации/архитектуре. После завершения работ получите на руки акт приемки, а затем приглашайте комиссии Роспотребнадзора и пожарной инспекции для осмотра. Только когда они выдадут положительное заключение, можно подавать документы на лицензию. Помните, что несоблюдение санитарных норм грозит отказом в лицензии или закрытием кабинета при первой же проверке.


Шаг 5. Закупка оборудования для стоматологии

Оборудование – одна из самых крупных статей расходов при открытии стоматологического кабинета. Полный перечень оснащения зависит от перечня услуг и специализации врачей. Приведем базовый набор, без которого не обойтись:

  • Стоматологическая установка (кресло) – сердце кабинета. Обычно включает само кресло, блок врача с бормашиной (турбиной) и набором вращающихся инструментов, блок ассистента с отсосом, источник света. Новое кресло обойдется от 300–350 тыс. руб. и выше. Для начала можно рассмотреть варианты лизинга или покупку б/у установки в хорошем состоянии (но она должна иметь сертификаты и исправно работать).
  • Набор стоматологических инструментов – боры, зеркала, пинцеты, зонд, наборы для терапевтических, хирургических манипуляций. На одно рабочее место базовый комплект инструментов стоит порядка 30–40 тыс. руб. Если планируется посменная работа нескольких врачей, желательно иметь индивидуальные наборы для каждого.
  • Материалы и расходники – пломбировочные материалы, анестетики, шприцы, перчатки, маски, одноразовые слюноотсосы, стерильные упаковки и пр. Ежемесячно на их пополнение уходит от 5–10 тыс. руб (для стартового запаса вложите около 50–100 тыс. руб).
  • Стерилизационное оборудование – обязательно автоклав для стерилизации инструментов (цены ~60 тыс. руб за небольшой медицинский автоклав), ультразвуковая мойка для инструментов, сухожаровой шкаф или использование одноразовых инструментов, если это оправдано. Также нужны бактерицидные лампы для обеззараживания воздуха.
  • Рентгеновское оборудование – на старте можно обойтись радиовизиографом (цифровым рентген-датчиком) с визиографическим аппаратом: стоимость около 250–300 тыс. руб. Полноценный стационарный рентген или ортопантомограф – дорогое удовольствие (от миллиона рублей), обычно их приобретают клиники на более поздних этапах или арендуют по необходимости.
  • Прочее оборудование: полимеризационная лампа (~10 тыс. руб), апекслокатор для эндодонтии (~30 тыс. руб), стоматологический микромотор (если не входит в установку), возможно, физиодиспенсер для имплантаций, негатоскоп или цифровые средства для анализа рентгеновских снимков и т.д.
  • Мебель – помимо кресла и стоматологической тумбы нужны стулья для врача и ассистента, столики или шкафы для хранения материалов, стойка администратора (если есть ресепшен), кресла или диван для зоны ожидания. На мебель закладывайте от 50–100 тыс. руб (в зависимости от качества и необходимого количества).

Общий минимальный бюджет на оборудование для одного кабинета стартует примерно от 700–800 тыс. руб (если брать часть техники в аренду или б/у). Но на практике затраты часто выше – до нескольких миллионов, если закупать новое импортное оборудование. Курс валют и санкции могут влиять на цены: в последние годы импортная техника заметно подорожала, поэтому рассмотрите аналоги российского или азиатского производства, а также возможность лизинга. В любом случае все оборудование должно иметь регистрационные удостоверения Росздравнадзора и сертификаты, подтверждающие его разрешение к использованию в медицине.


Шаг 6. Подбор персонала

Даже для небольшого стоматологического кабинета понадобится персонал помимо вас (если вы врач). Минимальный штат на один кабинет – это врач-стоматолог, медсестра/ассистент и санитарка (для уборки и стерилизации). Многие начинающие обходятся без администратора, записывая пациентов самостоятельно, но по мере роста лучше нанять отдельного человека на ресепшен для записи и координации приема. Если вы открываете клинику на несколько кабинетов, пропорционально увеличивается и штат: например, для клиники на 5 установок потребуется около 10 врачей разных специализаций, 10 ассистентов, 2 администратора, 2 санитарки, бухгалтер и управляющий.

Требования к сотрудникам. Все врачи должны иметь высшее стоматологическое образование (диплом), действующий сертификат или аккредитацию по своей специальности, пройденную ординатуру (для узких направлений, например, хирургии) и опыт работы, как правило, от 3-5 лет. Медсестры – среднее медицинское образование и сертификат сестринского дела в стоматологии. У всех сотрудников должны быть медицинские книжки и действующие прививки, как того требуют санэпидемправила. Также важны личные качества – аккуратность, доброжелательность, умение работать с пациентами, ведь репутация клиники складывается из работы всей команды.

На этапе получения лицензии нужно подтвердить, что у вас в штате есть необходимые специалисты. Лицензирующий орган проверяет трудовые договоры с врачами и медперсоналом, их квалификационные документы. Если какого-то специалиста нет, возможно заключение договора со сторонней организацией на обслуживание оборудования (например, рентгена) или приходящего рентген-лаборанта. Учтите: отдельная лицензия понадобится на каждый вид деятельности – терапевтическая стоматология, хирургическая, ортопедия, детская и т.д.. Поэтому на начальном этапе разумно ограничиться общетерапевтической стоматологией (лечение кариеса, пульпита, простая ортодонтия) – это упростит требования к персоналу и оборудованию. Расширить спектр услуг вы сможете позже, получив дополнительные лицензии и пригласив нужных специалистов.

Шаг 7. Получение медицинской лицензии

Медицинская лицензия – ключевой документ, дающий право оказывать стоматологические услуги на законных основаниях. Выдает лицензию Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в здравоохранении) или департамент здравоохранения вашего региона. Что нужно для получения лицензии стоматологии:

  • Зарегистрированное юрлицо или ИП с подходящим ОКВЭД (о чем позаботились на шаге 3).
  • Помещение, соответствующее санитарным нормам, с заключениями от Роспотребнадзора и МЧС (пожарных).
  • Материально-техническая база: документы на право собственности или аренды помещения, договоры аренды или паспорта на все оборудование. Все установки, аппараты, инструменты должны числиться за вашей организацией (на праве собственности, аренды или лизинга).
  • Штатный состав: трудовые договоры с врачами и средним медперсоналом, копии их документов об образовании, сертификатов и аккредитаций. Также потребуется предоставить сведения о руководителе медицинской организации – как правило, это главный врач с высшим образованием и опытом работы.
  • Заявление и госпошлина. Заявление подается по форме, установленной Росздравнадзором (бланк можно скачать на официальном сайте). Госпошлина за рассмотрение лицензии для частной меддеятельности – 7 500 руб. К заявлению прилагается опись всех предоставляемых документов.

После подачи документов начинается проверка: лицензирующий орган в течение 1–2 месяцев (иногда дольше) изучает документы и может выехать с инспекцией на место. Инспекторы оценивают, соответствует ли действительности все заявленное – осматривают кабинет, оборудование, журналы учета дезинфекции, документы сотрудников и т.д. Важно быстро устранять недочеты, если в ходе проверки выяснится, что чего-то не хватает. Например, часто требуют донести какой-либо документ – оперативно подготовьте и передайте его, чтобы не затягивать процесс.

При успешном прохождении проверки вам выдадут лицензию – документ, с которым можно официально открывать двери для пациентов. Информацию о выданной лицензии можно проверить в открытом реестре на сайте Росздравнадзора. Помните, лицензия выдается бессрочно, но при существенных изменениях (смена адреса клиники, расширение перечня услуг) ее придется переоформлять или получать дополнительные разрешения.


Шаг 8. Маркетинг и привлечение первых пациентов

Когда формальности позади, наступает ключевой момент – привлечение клиентов. Даже если вы – отличный врач, пациенты сами по себе не узнают о новой клинике. Маркетинг стоматологического кабинета включает офлайн- и онлайн-мероприятия:

  • Разработка бренда и репутации. Придумайте запоминающееся название клиники, оформите вывеску (не забудьте согласовать ее установку, если требуется). Создайте фирменный стиль, который будет использоваться в интерьере, на сайте, в социальных сетях. Репутация формируется с первого контакта – вежливый персонал, удобная запись, чистота и комфорт в кабинете важны с первого дня.
  • Онлайн-присутствие. Сделайте сайт или хотя бы страницу-карточку в интернете с информацией о ваших услугах, ценах, специалистах и контактами. Добавьте клинику в карты (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) – многие ищут стоматологию по геолокации. Зарегистрируйтесь на популярных медицинских агрегаторах и порталах отзывов, таких как Prodoctorov, SberZdorovye и т.п. Ведите социальные сети – личный блог врача или страница клиники в Instagram (запрещен в РФ) / VK, где можно выкладывать полезные советы по уходу за зубами, рассказы о ваших услугах и акциях.
  • Рекламные кампании. На старте эффективна таргетированная реклама в интернете: настройки по району помогут привлечь жителей ближайших кварталов. Контекстная реклама по запросам вроде «пломбирование зуба недорого [ваш город]» приведет тех, кто уже ищет услугу. Не забывайте про офлайн: яркая вывеска, раздача листовок возле клиники, партнерство с близлежащими организациями (например, скидки для сотрудников соседнего офиса).
  • Акции для новых пациентов. Хорошо работают специальные предложения: бесплатный первичный осмотр и консультация стоматолога, скидка 10% на первое лечение, сезонные акции (например, отбеливание со скидкой летом). Такие бонусы привлекают новых посетителей, а ваша задача – удержать их качественным обслуживанием.
  • Сарафанное радио и отзывы. Поощряйте довольных пациентов оставлять отзывы на вашей странице или профильных сайтах – высокий рейтинг и хорошие отзывы формируют доверие. Можно внедрить программу «Приведи друга» – существующий клиент получает бонус за рекомендацию. Постепенно наработанная положительная репутация снизит потребность в рекламе, ведь лучшая реклама для клиники – рекомендации ее пациентов.

Не забывайте и про клиентский сервис и возвратность: внедрите систему напоминаний о приёме (например, через СМС за день до визита, это снижает число неявок). Ведите базу пациентов – ФИО, контакт, историю визитов, планы лечения – для этого удобно использовать медицинскую CRM или учетную программу. Современные CRM позволяют автоматизировать множество процессов: расписание приемов, учет материалов, финансы, рассылку акций. Это избавит вас от хаоса в записи и повысит лояльность пациентов за счет персонального подхода.

Шаг 9. Финансовые расчеты и окупаемость проекта

Стартовые вложения. Открыть стоматологический кабинет с нуля – финансово затратное дело. Даже при минимальном подходе (аренда небольшого помещения, б/у оборудование, небольшой штат) готовьте несколько миллионов рублей инвестиций. По оценке экспертов, базовый запуск обойдется не менее ~3–5 млн руб – этой суммы хватит на ремонт, оснащение одного кабинета и покрытие расходов первых месяцев работы. Конкретная цифра зависит от масштабов: аренда или покупка помещения, новое или поддержанное оборудование, количество сотрудников и пр. Например, расчет для кабинета 30 м²: ремонт – ~500 тыс. руб, базовое оборудование (кресло, инструменты, стерилизация, мебель) – ~700–800 тыс. руб, депозит за аренду – ~150 тыс., прочие затраты (лицензия, услуги юриста, реклама до открытия) – еще ~100–200 тыс. В сумме минимально ~1,5 млн руб, однако в реальности рекомендуемый резерв больше, поскольку часто возникают дополнительные траты. Другой пример сметы приводит сумму около 2,3 млн руб первоначальных расходов. Лучше располагать средствами с запасом, чтобы не остановить работу на полпути.

Ежемесячные расходы после запуска включают: аренду помещения (в среднем от 50 тыс. руб), коммунальные платежи (~5–10 тыс.), заработную плату персоналу (например, врач + медсестра + администратор + уборщица могут суммарно получать ~200–300 тыс. руб, в зависимости от региона), закупку расходных материалов (5–20 тыс.), рекламу (переменно, но закладывайте хотя бы 15–30 тыс. на продвижение), бухгалтерское сопровождение и налоги. Итого ежемесячные траты для небольшого кабинета могут составлять порядка 300–400 тыс. руб. Клиника большего размера, конечно, будет тратить больше (миллион рублей и выше в месяц).

Доходы и окупаемость. Доход стоматологии зависит от количества пациентов и среднего чека. Если в день врач принимает 5–6 пациентов, а средний чек ~5 тыс. руб (например, пломба или чистка), дневная выручка ~25–30 тыс., в месяц – ~500–600 тыс. руб. Этого достаточно, чтобы покрыть указанные расходы и выйти на небольшой плюс. Окупаемость инвестиций при таких показателях может занять 1.5–2 года. Если удастся увеличить загрузку (например, работать в две смены или добавить услуги имплантации с высоким средним чеком), сроки окупаемости сократятся. Средняя рентабельность стоматологического бизнеса составляет 10–20%, но в первые месяцы может быть нулевой или отрицательной – закладывайте финансовую подушку на 3-6 месяцев работы без прибыли.

Важно внимательно отслеживать показатели в первые месяцы. Если клиентов слишком мало, нужно срочно пересматривать стратегию: усиливать рекламу, возможно снижать цены или расширять перечень услуг. Постоянно анализируйте расходы – где можно оптимизировать (например, разумно ли закупаются материалы, нет ли переплаты за аренду). В то же время, помните, что медицинский бизнес редко приносит значительную прибыль с первых дней – возможно, владельцу придется первое время работать только на покрытие расходов, реинвестируя в развитие клиники, и это нормально.

Заключение

Открытие стоматологического кабинета – сложный, многоэтапный процесс, который требует от предпринимателя одновременно знаний в медицине, юриспруденции, управлении и маркетинге. Мы рассмотрели, как открыть стоматологический кабинет с нуля, выделив ключевые шаги: от анализа рынка и регистрации бизнеса до получения лицензии и привлечения пациентов. Подводя итоги, для успешного старта необходимо: тщательно подготовить документы и помещение (без этого клиника не откроется вообще), обеспечить высокое качество услуг (без этого не будет повторных обращений), а также активно продвигать свои услуги (без маркетинга о вас просто не узнают). Помните, что в этом бизнесе на первое место всегда ставится здоровье и доверие пациентов – репутация нарабатывается долго, а потерять ее можно быстро. Поэтому не экономьте на качестве: наймите квалифицированный персонал, внедряйте современные протоколы лечения, следите за санитарным состоянием кабинета. При должном усердии и любви к своему делу ваша стоматология обязательно займет нишу и начнет приносить стабильный доход, оправдывая все вложения. Желаем успеха на новом поприще!

Готовы открыть свой стоматологический кабинет?
Компания «Амфодент» поможет вам на каждом этапе: от консультации до комплексного подбора современного оборудования и мебели для стоматологий и клиник под ключ. Получите индивидуальное решение под ваш проект — свяжитесь с нами, и мы поможем воплотить вашу мечту!

14 Июля, 2025
Другие статьи
Какой автоклав выбрать для стоматологического кабинета?
0 156
Какой автоклав выбрать для стоматологического кабинета?

Безопасность пациентов и соблюдение санитарно-гигиенических норм – первостепенные задачи любой стома..

1 Июля, 2025
Стоматологические наконечники: как выбрать и как ухаживать
0 196
Стоматологические наконечники: как выбрать и как ухаживать

Стоматологические наконечники – это ключевые инструменты любого стоматологического кабинета. От их п..

22 Июля, 2025
Комментарии (0)
Ваш комментарий будет первым
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы даете согласие на обработку персональных данных.

Версия 25.05.2025

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «Амфодент Стом» (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://amfodent.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://amfodent.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://amfodent.ru.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://amfodent.ru.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
Цель обработкиинформирование Пользователя посредством отправки электронных писем
Персональные данные
  • фамилия, имя, отчество
  • электронный адрес
  • номера телефонов
Правовые основания
Виды обработки персональных данных
  • Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных
  • Отправка информационных писем на адрес электронной почты
Цель обработкизаключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров
Персональные данные
  • фамилия, имя, отчество
  • электронный адрес
  • номера телефонов
Правовые основания
Виды обработки персональных данных
  • Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных
  • Отправка информационных писем на адрес электронной почты
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных,cookies и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора zvonok@amfodent.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора zvonok@amfodent.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
8.10. Сервисы которым может быть переданы Персональные данные: Яндекс Метрика, Яндекс Директ, ВК.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.